La presente Política es aplicable para los programas de Humanidades, Artes, Fotografía, Gastronomía y Formación Empresarial. Los Viajes Culturales cuentan con una política distinta que es informada en cada itinerario y al momento de la inscripción a cada viaje.
- Cancelaciones por decisión de la Academia:
Es responsabilidad del estudiante hacer una lectura cuidadosa de las características de cada curso o producto, con el fin de que pueda verificar que dichas características sí cumplan con sus necesidades. YURUPARY no se hace responsable por errores atribuibles al cliente al momento de seleccionar fechas, horarios y demás características de los cursos, sin perjuicio de los deberes que le correspondan a YURUPARY en virtud de las leyes de derecho del consumidor.
Los cursos adquiridos por los clientes y/o estudiantes están sujetos a disponibilidad de cupos y a un quórum para su apertura. En caso de que no haya suficientes cupos disponibles para el curso, este se deshabilitará para su compra. En caso de que el curso no llegue al quórum necesario para su apertura u ocurra un evento de fuerza mayor, dicha situación será informada a las personas que lo han adquirido y el cliente o estudiante podrá escoger una de las siguientes alternativas:
- Devolución del 100% del dinero pagado por el curso. Esta devolución se hará a través de transferencia bancaria directa a la cuenta informada por el estudiante en un plazo de 15 días hábiles.
- Utilizar el dinero pagado en otro curso que se encuentre disponible en el momento. En caso de que el otro curso que escoja el estudiante valga menos que el curso que no se abrió, el dinero restante podrá ser devuelto al estudiante o congelado como saldo a favor. En caso de que el otro curso tenga un valor superior al que había pagado el estudiante, el estudiante deberá pagar el excedente.
- Congelación del saldo. Se congelará el valor del curso para que el estudiante lo pueda utilizar para otros cursos, siempre y cuando cumpla con los requisitos que se mencionan a continuación. Los saldos congelados pueden acumularse con otros descuentos o promociones únicamente en el semestre del curso adquirido. Para el semestre siguiente, dichos saldos no serán acumulables con otros descuentos y promociones.
En caso de incumplimiento del Manual de Convivencia de la Academia, se aplicarán las sanciones correspondientes, pudiendo afectar los saldos congelados según la sanción aplicable.
1.1. Congelación del saldo:
Los saldos que se encuentren congelados por orden de los estudiantes tendrán una vigencia máxima de un (1) año contado a partir de la fecha en la cual el cliente hizo el pago de dicho dinero a YURUPARY.
Por ejemplo, si el estudiante adquirió un curso el 10 de enero de 2022, dicho curso no se abrió por falta de quórum y el estudiante decidió congelar el saldo, el estudiante tendrá hasta el 10 de enero de 2023 para hacer uso de dicho saldo. Así, el estudiante tendrá un año para hacer efectivo el saldo que tenía a favor.
En caso de que el estudiante no utilice el saldo congelado en el término de un (1) año mencionado previamente, se entenderá que el estudiante ha renunciado a dicho saldo.
Para utilizar el saldo, el estudiante lo podrá hacer de las siguientes maneras:
- Escogiendo un curso de menor valor: en este caso, el saldo restante podrá ser devuelto al estudiante o lo podrá mantener congelado. Dicho saldo permanecerá congelado por el término faltante, es decir, por el término faltante al año de vencimiento del saldo congelado inicialmente.
- Escogiendo un curso de mayor valor: en este caso, el estudiante deberá pagar el valor excedente al saldo congelado.
2. Cancelaciones por decisión del estudiante:
El estudiante podrá solicitar la cancelación del programa (curso, taller, entre otros) adquirido y la respectiva devolución del dinero. En caso de dicha cancelación, la solicitud deberá enviarse por escrito al correo electrónico [email protected], explicando la razón de la cancelación. Se aplicarán los siguientes términos y condiciones:
2.1. Devoluciones:
| Situación | Porcentaje de devolución |
| Si la solicitud es realizada hasta un (1) día hábil antes del inicio del programa | 95% del valor pagado |
| Si la solicitud es realizada transcurrida una clase del programa | 80% |
| Si la solicitud es realizada transcurridas dos clases del programa | 50% |
| Si la solicitud es realizada transcurridas tres o más clases del programa | No se realiza devolución del dinero. |
La Academia Yurupary se reserva el derecho de proponer alternativas de solución a favor del estudiante, según las razones de la solicitud de cancelación.
2.2. Congelaciones:
En caso de que el estudiante realice la solicitud de cancelación del programa transcurridas tres o más clases del programa, se le otorgará la posibilidad de congelar el valor pagado, descontando de manera proporcional las clases que hayan transcurrido. Una vez confirmado por parte de la Academia el saldo que quedará congelado, se aplicarán las disposiciones contenidas en el numeral 1.1. de la presente Política, exceptuando el literal a) de dicho numeral ya que no se realizará devolución alguna del dinero.
Esta Política se encuentra vigente a partir de su publicación y puede ser modificada de manera unilateral por parte de la Academia.
Términos y condiciones de promociones y descuentos
- Condiciones y restricciones bono de regalo Yurupary:
- Este bono representa un valor monetario que está indicado en él texto de mismo. No es canjeable por dinero en efectivo.
- El bono puede ser transferible y redimido por la persona titular del mismo.
- Tiene una vigencia de 1 año, contado a partir de la fecha de expedición dispuesta en él.
- El bono puede aplicarse a la matrícula y/o tarifas de cursos semestrales y regulares.
- El bono no puede combinarse con ninguna otra oferta, descuento, promoción, beca o plan de financiación activo en el momento del canje.
- Si el bono está destinado a un curso o servicio específico, solo podrá ser canjeado por dicho servicio.
- El beneficiario debe presentar el bono original (físico o digital) al momento de la inscripción o pago.
- Cualquier intento de fraude, alteración, falsificación o uso indebido del bono resultará en su anulación inmediata.
- Si el estudiante se inscribe utilizando un bono y posteriormente cancela la inscripción, el valor del bono no será reembolsado ni reactivado.
- Se aplicarán las políticas de reembolso estándar de la Academia sobre el monto neto pagado (el precio total menos el valor del bono).
- La Academia no es responsable de la pérdida, robo o destrucción del bono. No se emitirá un reemplazo en tales casos.